Strata CTX功能(三)
电话会议
电话会议使其他人也可加入到您的通话中。其他这些人可以是 Strata CTX 系统内的,也可以 是系统外的。任何终端均可与其他终端或外线建立一个会议。任何时候只要有三方或三方以 上人员加入一对话中即称为会议。一次会议最多可容纳八方,其中最多有六方来自外线或标 准终端。首个会议的发起人叫“主持人”,对添加或删除会议参加人员进行控制。
会议保留
电话会议可被置于保留状态,这样剩余的会议参加方仍将保持连接且不会有音乐保留。将会 议置于保留的人按其话机上的 Line 键可重新加入会议。在另一部终端上按 Line 键可从该 终端解除会议的保留状态。此时,解除保留状态的终端将成为会议主持人,使该用户可以为 其他人建立电话会议。
连接键
连接使总机或数字终端用户可以将两个已建立的呼叫进行相互连接。
从汇接 CO 外线的连接中退出
该功能为 Strata CTX 启动自动线对线连接,释放会议模拟终端或语音信箱端口,以用于其他 呼叫及重要任务。当使用一个 [DN] 按键建立汇接连接时, [DN] 按键将在退出连接后变为空闲。 此后 [DN] 可用于在数字话机上拨打或接听电话。 标准话机和 / 或 VM 设备可建立汇接模拟 CO 外线连接,然后从中退出,无需断开 Strata CTX 中的汇接连接。从汇接呼叫中退出后,通过拨选取码可实现呼叫的重新连接。如果一条或两 条 CO 外线是数字线路,则此重新连接功能将不能使用。 不论话机是否有汇接线路按键,话机用户都可进入连接,并从连接到原始线路的线路中退出, 或按 Cancel 键从两条线路中退出。
语音信箱会议
语音信箱端口可被包含在电话会议中。这使会议的所有参加人员都可聆听并播放语音信箱留 言。
DTMF 连续音
一旦话机用户按下了按键盘上的一个键,双音多频( DTMF )拨号信号就将被传输到 CO 外 线或语音信箱 / 自动话务台设备。该功能可针对各数字话机分别选择。标准话机始终提供 DTMF 连续音操作。
CTX WinAdmin
CTX WinAdmin 是 Strata CTX 管理软件应用程序,用于对系统进行编程和维护。它在具有 Windows Explorer 5.5 或更高版本的 Microsoft Windows 2000® 环境下操作。它具有一个用户 友好的 GUI 并为技师和最终用户管理员提供访问级别。 Strata CTX WinAdmin 连接到系统处理器的网络插孔或维护调制解调器( 33.6Kpbs/V.34 )。同 时提供的还有直接线路连接、 LAN 连接,以及 Internet 或 PSTN 上的远程连接。
数据保密
该功能阻止呼叫进入使用中的数据设备。这就防止了强插呼叫和警告音对数据设备的干扰, 如调制解调器和 ISDN 数据终端等。
日间 / 夜间模式——自动时间表
系统具有三种操作模式,均基于当天时间、星期,以及多达 128 天的假日时间表执行。操作 模式为日间、日间 2 ,以及夜间。各模式控制着来电呼叫的路由,终端和线路服务级别限制 的设定。系统可通过编程使用全部三种模式,仅使用日间 / 夜间模式,或仅使用日间模式。系 统可根据当天时间闹钟,自动从一个模式切换到下一个模式。
示例:日间 / 夜间模式应用程序:
• 来电——各 DID 和 DNIS 号码或地线 / 回路起动线路的来电呼叫路由,根据日期及当天时 间自动改变其振铃目的。 示例:在工作日,呼叫被转到总机、各话机、 ACD 小组等,直至下午 5:00 。下午 5:00 以后,呼叫则被远程转移到另一办公室、夜铃,或夜间通报和语音信箱留言箱。在假日 及周末,呼叫被专门转到适合的假日通报或语音信箱留言箱。
• 服务级别——终端、线路和 DID 号码可在服务级别中分配 38 个功能。包括话费限制、 强插优先权、允许的汇接连接、安全代码管理等。当系统从一个操作模式转换到另一操 作模式时,任何一个功能都可针对各话机、线路和 DID 号码独立地予以改变。
示例:当系统由日间模式变为夜间模式时,所选终端将被自动予以限制,使其无法拨打 外线或长途电话。注意, LCR 中设置的拨出路由通过路由选择时间表仅限切换,该时间 表不同于日间 / 夜间模式时间表。
• 系统呼叫转移——系统由日间模式转变为夜间模式时,终端的系统呼叫转移设置可自动 改变。如:在日间,电话可被转移到人员的车载电话或手机上,而在夜间则自动转接到 人员的语音信箱中。 系统也使用户可以人工方式改变日间 / 夜间操作模式,即使系统使用的是自动时间表功能。 Night Transfer 按键可在话机上予以设置,用于在任意时间以人工方式从一种模式切换到 另一种模式。按键的 LED 灯闪烁速率表明系统的操作模式。 如果与系统自动时间表操作共同使用, Night Transfer 按键将优先于当前的自动时间表模 式。但系统根据自动时间表定时器转换到另一模式时,系统将转换到自动时间表设置的模式。
示例:如果通过夜服功能按键在下午两点以人工方式将系统模式由日间模式转换到夜间模式 (自动时间表将日间模式转换到夜间模式的时间设定在下午六点),按照自动时间表,系统 仍将在第二天上午八点自动转换回日间模式。
延迟振铃
如果呼入的 CO 、 DID 或专线或内部 [DN] 呼叫振响某个终端 [DN] 且未被应答,可对备选 DKT 进行编程使其稍后振铃。可为各 CO 外线组设置独立的延迟振铃时间。最初振铃的终端在延 迟振铃开始后将继续振铃。该功能被独立分配到各 DKT 的各条线路或 [DN] 按键。 |