Strata CTX功能(二）

呼叫驻留

    驻留为所有类型的终端提供保留呼叫的方法。驻留了呼叫，您就可以自愿地进行其他呼 叫并在稍后恢复该呼叫，或者使用广播系统通知系统中的其他人接听呼叫。任何呼叫都可被 驻留。将呼叫驻留到您的话机叫本地驻留，驻留到其他人的话机则叫远程驻留。如果使用了 通用通道，则叫自动驻留。

呼叫驻留通道

    驻留功能使终端用户可将呼叫临时驻留在通道中，以使其他用户可以在同一部话机或其 他话机上恢复该呼叫。个人呼叫通道应用于任何类型的话机，包括标准话机。如果呼叫被驻 留，但在预先设定的时间内未被恢复，则其将再次呼叫驻留话机。驻留重叫时间可针对各终 端分别设置。通用驻留和个人驻留通道数量由系统处理器决定，

驻留和广播

    能使终端用户可以驻留呼叫（在通用或个人驻留通道中）、输入广播区域或组选取码， 向被广播方通报等待呼叫的通道号。话机上可预先指定一单触键以自动连接到预定的外部广 播电路、话机广播组或此两者。

呼叫代接

    代接使终端用户可以代接所有类型的振铃或保留呼叫，包括其他终端上处于振铃或保留 状态的内部、 [PDN] 或 [PhDN] 呼叫。终端用户也可代接其他终端上处于振铃或保留状态的 CO/DID/ 专线呼叫、夜间模式下转至外部广播或夜铃的 CO 外线呼叫、汇接 CO 外线连接器 和门话机呼叫。通过可编程按键（定向代接、组代接），或使用选取码可执行呼叫代接功能。

呼叫等待

    部终端占线，另一呼叫被接入该终端的占线 Line 或 [DN] 按键时，话机用户将听到两声 短通知音，提醒有呼叫进来。欲应答等待的呼叫，用户必须将当前呼叫转移或断开。 呼叫等待对系统内部或外部发起的呼叫均有效。内部和外部呼叫等待的通知音长度有所不 同。不同的通知音用于区分处于等待状态的呼叫的类型。 来电显示 DNIS 或 ANI 信息在 LCD 话机上显示 10 秒。如果不提供来电显示信息，则将显示 设施名称，如 CO 外线或 DNIS 名称或号码。 数字话机可被调整，以确定是否通过听筒或耳机接收器，以及扬声器，接收呼叫等待音。标 准话机将通过听筒接收器接收两次呼叫等待音。系统管理员也可关闭各终端的呼叫等待音。

呼叫等待，具备自定义本地区域信号服务（ CLASS ）信息

      于占线中的终端接收到另一呼叫时，一声通知音将向呼叫者提醒有呼叫进入。在 LCD 话 机上，来电显示信息将显示 10 秒。呼叫等待提示音加上显示信息帮助用户判断，是否中断 当前呼叫以应答等待呼叫。 欲应答等待的呼叫，必须将保留、结束或转接当前呼叫。一部终端的队列中可具有多个呼叫， 所有呼叫均等待该终端变为空闲；处于队列首位的呼叫将提供呼叫等待信号和 LCD 指示。 该功能在数字话机和模拟单线话机上均可工作。呼叫等待音频信号（两声通知音）由数字话 机通过扬声器提供。对于标准模拟话机，音频将插入通话中。标准话机不提供来电显示。

IDSN 来电显示名称

    来电通过 ISDN BRI 还是 PRI 线路呼入，均支持名称（如果服务供应商提供）与号码显 示的来电显示功能。此功能仅使用 Nortel 自定义功能。

来电显示

      显示是指用以辨别公用网络呼叫方信息的通用术语，。呼叫方的姓名和 / 或话机号码显示 在振铃话机的 LCD 上。具备来电显示或自动号码识别（ ANI ）信息的来电可被选择性地记录 到各终端的滚动列表中。具备 LCD 显示的终端用户可进入该列表以选择并重拨这些呼叫（见 呼叫历史）。来电显示列表可包括号码、姓名（如提供的话）、呼叫时间和日期，以及呼叫状态（应答、 放弃或转移）。存储容量将被分配给数字终端以创建呼叫历史。

遇忙驻留

自动驻留

    叫从外线进入一个占线终端且该终端没有空闲按键供此呼叫继续振铃，并且终端寻线或 呼叫转移不起作用时，该呼叫将自动驻留在此占线终端上。这样，即使终端占线，来电仍将 被接受。外部呼叫者将立即接收到回叫通知音，被叫终端则将接收到两声呼叫等待脉冲音。 如果呼叫线路具有来电显示、 ANI 或 DNIS 信息，则其将在被叫终端的 LCD 上显示 10 秒钟。 自动驻留也可应用于被转移到寻线组、语音信箱系统等的来电呼叫。由一部终端到一部占线终端、语音信箱系统或寻线组的各类内部呼叫也可按照系统编程选 项，进行自动驻留。这些类型的呼叫的详情，请参阅对遇忙驻留和终端寻线的描述。

摘机驻留

       占线终端或线路选取码的终端呼叫者可保持摘机状态，以便在终端或线路空闲时被自动 连接。拨打占线 [DN] 且接收到忙音后，呼叫者可保持摘机状态，经过一段预先设定的时间后， 驻留将被自动启动，用户也可拨 1 并保持摘机以立刻启动驻留。驻留被启动时，呼叫者将在 回叫音后接收到成功音。呼叫驻留的终端将接收到两声呼叫等待脉冲音（见呼叫等待）。

    即使在被呼叫 [DN] 上设置了语音优先，在终端被连接到驻留呼叫时，其仍将被振响。内部和 外部终端均可成为驻留目标。呼叫将被驻留在终端寻线组的引导号码上，并发送到小组中首 个变为空闲的终端。 ACD 引导号码不能成为驻留目标。 外线呼叫遇占线 DN 将被自动驻留（见前文“ 自动驻留 ”）。当终端拨打外线选取码并因所有 线路占线而接收到忙音时，用户可以保持摘机并拨 1 ，驻留在占线线路组中。当有线路可用 时，终端将连接到此线路并接收到拨号音。 当超过一方被驻留（队列）在某个目的时，具有最高队列优先级别（ QPL ）的一方在目的空 闲时将首先被接通。如果各方具有相同的 QPL ，则等待时间最长的呼叫将被首先连接。 当小组中的所有成员均占线时，呼叫将被驻留在查询组中.

取消按键

       Cancel 键取消某过程中的最后一项输入或步骤。这使用户可以纠正错误，继续操作，而无 需重新开始。 需要慎重考虑按该按键会对整个任务产生什么样的后果。如：在电话会议中， Cancel 将断 开与最后加入会议一方的连接。

中央交换机 /PBX 兼容

       所有系统功能均与中央交换机 /PBX 操作相兼容，包括：中央交换机 /PBX 振铃节奏模拟、单 触键接入中央交换机 /PBX 功能、二至五位终端编号计划，以及所选终端的延迟振铃等。

中央交换机振铃重复

     系统在振响某一被叫终端时，可模仿从外线接收的 CO/ 中央交换机 /PBX 振铃节奏。

服务级别（ COS ）

       服务级别是一种机制，用于在系统内部将功能和服务分配到线路和终端。某指定设备的服务 级别，如终端，由 38 个参数定义。可提供的服务级别模式共有 32 种，每种模式可被设定具 有一种独特的功能组合。各终端和线路组可被分别分配到 32 种 COS 模式中的一种。

电脑电话集成（ CTI ）

      CTI 将 Strata CTX 数字商用话机系统的能力与电脑应用程序提供的自定义功能组合在一起。 此项功能可通过选配的数字话机集成 PC 接口或 LAN 系统连接予以实现。

数字话机集成 PC 接口

        对于 CTI 应用程序，数字话机与 PC 对接后，可提供定制功能。相接的 PC 应运行 Microsoft 电话应用程序编程接口（ TAPI ），且必须运行 Microsoft Windows 软件。 任何具备 TAPI 的 PC 软件都与 Strata CTX 系统相兼容。最普遍的应用程序类型是数据库查找 以及提供呼叫方信息的弹出显示屏。来电显示、 ANI 、 DNIS 以及呼叫处理信息等都可从 Strata CTX 系统由数字话机传递到应用程序电脑。 3000P 系列数字话机将集成 PC 接口单元（ BPCI ）用于 TAPI 和数据切换同步语音 / 数据应用 程序。 3000P 系列数字话机必须通过一块 BDKU 数字终端卡连接到系统中。 BPCI 提供高性能的接口，利用 USB 端口提供快速、有效的呼叫控制。 Microsoft 发布 TAPI3.0 后，流媒体 也将受到支持。

StrataLink

       Strata CTX 可与符合 Microsoft Windows TAPI 格式的电脑应用程序相接。东芝 StrataLink 软件 可实现 Strata CTX 与非 TAPI 应用程序之间的通讯。 StrataLink 和 TSPI 软件以 CD-ROM 形式 与 BPCI 捆绑在一起，并与 Windows 2000 和 Windows 98 相兼容。 StrataLink 软件增强了对基本 TAPI 接口的使用，使您可以： ＆#8226; 选择 PC 应用程序如何响应下一个呼叫事件、如何应用呼叫操作规则和条件的方式，以 及如何在 PC 应用程序中触发行动。

＆#8226; 操作多个呼叫和事件，捕捉来电显示信息并在显示屏上显示。它也将显示被转接的呼叫 以及与被保留呼叫的重新接通。

＆#8226; 操作同一部话机的多个 PC 应用程序。如：您可以生成常规电话号码中呼叫者的“客户 数据库”应用程序屏显，使用 ACD 呼叫生成的“帮助桌面”应用程序软件，并在您离开 座位时，呼叫您的拷机并显示来电信息。不同的应用程序可被分配到你话机上的某个按 键或所有按键。

＆#8226; StrataLink 提供工具用以测试接口、调试或监视呼叫事件，并使应用程序的安装更加容易。 当您从预定测试应用程序中选择时，适当的接口将被自动分配。

系统 CTI 链路

Strata CTX 系统 CTI 链路以 ECMA 标准“ CSTA ”为基础。它为多种类型的 CTI 应用程序提 供广泛的呼叫控制和话机支持。软件开发商工具包（ SDK ）将提供给外部供应商，使他们的 应用程序得以在“开放式结构”中工作。系统 CTI 链路在 Strata CTX 和外部应用程序服务器 间使用系统 10-baseT LAN 连接。 Strata ACD 组件是 TAPI 接口的基础，也是其他由 OASYS NetPhone （通过系统链路为接口提 供多种普通应用程序）生效的接口的基础.