CTX 话务台

含Microsoft® Windows®2000 操作系统的PC 中提供Strata CTX 话务台。它通过LAN 作为一个客户支持的电话应用程序（CSTA）连接到Strata CTX 处理器。它也可连接到语音通路的数字终端端口。控制台包括以下内容：

＆#8226; 预先安装的CTX 话务台软件应用程序

＆#8226; 键盘

＆#8226; 专用话务键盘贴条（CTX-KL-ATCON-VA）

＆#8226; 鼠标

以下为客户自备项目：

＆#8226; 彩色VGA 监视器（600x800 像素）或更好的监视器

＆#8226; 与Strata CTX 上BDKU 或PDKU 终端接口相连接的话务台接口单元（BATI）。另外，一个听筒和支架（BATHC）。耳机可作为选配件。

Strata CTX670 系统支持最多四个话务台，CTX100 则支持最多两个话务台。多种控制台自动以逐一循环方式分担来电呼叫负载。诸如满溢、位置遇忙及插入呼叫转接等功能将提高单个或多个控制台应用软件的效率。

如下所示，CTX 话务台将在一个单独的呼叫监视器显示屏中操作所有呼叫行为。所有呼叫按单行排列

   呼叫被标注图标以显示当前状态。当话务员进行控制时，所有呼叫在呼叫过程中均被保留在列表中。

   诸如广播、呼叫代接、呼叫驻留等功能提供多种选择。管理窗口使话务员可以定义显示何种功能选项，以及对于该话务员来说，哪个选项是最重要的操作。例如，如果话务员只需使用全体呼叫广播功能，那么在工具栏上这就是唯一的选项。如果有两个区域用于广播，同时又用于全体广播，那么一个选项下拉单就将被包括在图标中。点击图标启动全体呼叫广播，话务员便可选择一或两个广播区域。

   所有其他提供给话务员的查看方法均用于管理。它们不控制任何类型的呼叫操作，只控制所选项目对整体操作的影响方式。

   CTX 话务台也使话务员可以管理话务台设置、维护用户电话簿，以及查看呼叫统计。控制台提供姓名/号码搜索功能，该功能与自动或人工呼叫控制共同工作。其他功能包括队列、DDS、键盘DTMF 信令、紧急来电显示、键盘或鼠标操作，以及具有音量控制功能的听筒或耳机操作。

   尽管CTX 话务台PC 应作为一部专用控制台，它也可以用于其他Windows 应用程序，并作为一个多用途工作站。各种话机和系统参数可经由控制台更改而无需一个独立的维护端口，包括系统速拨号码。