自动呼叫发送（ACD）
自动呼叫发送（ACD）为iDCS 500系统提供了经济的呼叫中心应用，它与SmartCenter TM 共同使用时，提供下列系统特性：
呼叫中心操作 历史报告
实时呼叫状态监控 时序安排

CPLD逻辑芯片
系统的硬件采用CPLD芯片，可以避免修订电路逻辑连接时对电路板的硬件进行修改。

基站联对
这项特性可以使两部电话（比如一部键盘电话和一部无绳电话）作为一个基站进行修理。呼叫主电话将同时使两部电话响铃。其他的特性，例如消息通知，DND，回叫，业务级别等等，将根据主电话的设置而定。

系统存储介质
系统程序软件存储SMART MEDIA中，BRI，PRI采用FLASH MEMORY中，更方便系统升级。

数据通讯
可安装一个LAN卡，并有一个10/100M以太网口，可以和集线器，路由器，交换机等网络设备连接，实现数据通讯。

酒店管理软件
支持简易酒店管理和标准型酒店管理软件，在简易型时不需要加任何软件，在专用话机上即可实现客人入住，退房，叫醒，房间服务等酒店功能。

远程维护
内置一个33.6K MODEM，并支持HTTP，FTP等协议，可以支持远端系统维护，诊断升级等。支持通过MODEM普通电话线及LAN端口两种方式对系统进行远程操作。