Contax IVR

An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction It's more than just an IVR "当用户想要获取服务项目和信息时，他实际上期待的是一个能够实现完全满意的强大工具！" Contax IVR 是一个完整的媒体交换方案，采用TAPI跨平台协议，用于交互式语音应答、文字/语音转换、计算机电话语音整合、传真转递、自动传真回复 (FOD)、短消息发送等等…… Contax IVR 就在PC上运行，可以随时随地保证公司与客户、员工之间，以及与投资者、合作伙伴之间的通信，实时地、自动地获取信息、实现交易。 How Contax IVR works Contax IVR 是全面的通信解决方案, 是协助您的企业或单位设计、发布和提供大批量电话、语音、传真、电子邮件和移动短信服务的先进的交互式平台。 Contax IVR 可以执行电话呼叫流程，来提供Call in、Call out的指令。借助图形化的Flow Designer工具，无须编程您就可以快速、轻松地设计出符合您要求的电话呼叫流程。 简体中文、繁体中文、英文多种程序界面可以选择。适合更多地区的语言版本用户亦可自行定制。 What Contax IVR can do for you today Contax FER 虚拟传真分机 传真接收后直接转发到接收人的e-mail收件箱内，即传真转E-mail。 Contax FOD 传真自动应答 允许用户通过传真机或e-mail索取文档资料。 查询 呼叫方可自助查询个人资料、帐户余额、库存清单等，文字内容可以通过TTS引擎转成语音供查询者听取。可广泛用于政务公开等，公共信息查询等领域。 电话自动通知 可定时或根据数据库变化自动地拨打电话，发布语音、传真等信息。适用 于电话催费、电话自动告警。 调查与统计 自动地拨打电话给受众，了解其对关键问题的看法，并可对受众的反馈信息进行统计及分析。 语音留言转发邮件 呼叫方可以给电话机主留言，留言语音文件可以自动转发到电话机主电子邮件信箱内。 短信息应用 使用Contax IVR 可发送SMS或文本消息到任何一台GSM移动电话（需网络支持）。 通讯跟随 当不便用电话与员工联系时，可以其事先设定的方式自动与之联系。 Contax IVR 产品特性 　　您可以设置7天24小时为呼叫方提供全天候的电话呼叫服务流程，实时提供传真信号音、总机服务、语音信箱、语音留言提取等等，为电话使用者提供快捷可靠的服务。 　　 图形化编辑 拖曳式图形化操作接口，Flow Designer工具无须编程，允许操作者迅速地进行系统设定与流程编制。 传真转电子邮件 传真信息可选择直接转发至接收方的电子邮件信箱，无需人工操作传真机，文件的机密性得到了保证。 TTS 文字、语音转换系统 能够将从数据库中提取的资料，运行其它程序而获得的资料，以语言的形式回报给呼叫方。以标准Microsoft SAPI为接口，直接支持中文、英文等各大主流第三方TTS引擎。 数据库集成 可集成各种格式的数据库如：MS Access、MS Excel、SQL Server、Oracle等，允许通过电话对任何OLE DB/ODBC的资料资源进行存取与更新。 短信功能 支持诺基亚手机的短消息发送功能。 多语言支持 设置多语言选项，呼叫方可选择最愿意使用的语言。 多线电话支持 一台Contax IVR服务器可以同时处理数十条电话呼叫流程。 呼叫记录 完全记录来电细节，包括通话时长，可以对选择过程进行监视。 来电显示 先进的自动总机功能，可以监视来电转移到分机的情况，可选择的来电显示功能，让被呼叫人可从容选择接听还是拒绝。 系统需求 处 理 器：Pentium III 450 Mhz以上 作业系统：Windows 2000 Professional/Server 内 存：128 Mb 硬盘空间：20 Gigabytes VP-4LV / VP-8LV计算机语音卡 或 其它TAPI相容语音卡(Dialogic,NMS...)